不少長(zhǎng)沙業(yè)主篩選家裝時(shí)，會(huì)參考長(zhǎng)沙裝修公司前十強(qiáng)相關(guān)信息，對(duì)比各家的實(shí)力、工藝以及服務(wù)保障。家裝行業(yè)履約難、增項(xiàng)糾紛、材料貨不對(duì)板、售后響應(yīng)慢等問(wèn)題一直是業(yè)主的顧慮。作為本土 24 年整裝品牌，名匠家裝推出 “十心實(shí)意” 承諾體系，把企業(yè)信用轉(zhuǎn)化為可落地的履約保障，提升家裝消費(fèi)安全感，也是品牌的一大核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“十心實(shí)意”承諾體系一一這種將企業(yè)信用具象化為履約保障的舉措，將更一步提升消費(fèi)者對(duì)家裝服務(wù)的信任。
十心實(shí)意：
1、及時(shí)履約 超期必賠
服務(wù)者遲到賠償50元/次，未到或爽約賠償100元/次，由于名匠家裝責(zé)任導(dǎo)致工程延期，名匠家裝按合同約定主動(dòng)進(jìn)行延期賠償。
2、材料保真 假一賠三
主材、輔材如出現(xiàn)與合同約定不符，名匠家裝承諾對(duì)客戶進(jìn)行該產(chǎn)品售價(jià)
三倍的賠償。
3、高質(zhì)施工 非標(biāo)必砸
在水、電、泥、木、油各工種的節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收、中期驗(yàn)收或竣工驗(yàn)收的40個(gè)節(jié)點(diǎn)，如出現(xiàn)與《品質(zhì)施工40項(xiàng)》不符的施工質(zhì)量問(wèn)題，名匠家裝將無(wú)條件整改，砸掉重做。
4、兩年維保 主動(dòng)上門
工程竣工驗(yàn)收后2年內(nèi)，提供2次主動(dòng)上門維護(hù)保養(yǎng)及檢修服務(wù)
5、惡意增項(xiàng) 全額免單
預(yù)算即決算，在簽訂施工合同后，如出現(xiàn)“惡意增項(xiàng)"，導(dǎo)致客戶額外增加費(fèi)用的，惡意增項(xiàng)部分全額免單，客戶主動(dòng)要求增加的項(xiàng)目除外。
6、回扣私費(fèi) 雙倍返還
服務(wù)者及合作商人員不得向客戶私下收取錢款或收取第三方回扣，一經(jīng)查實(shí)，向客戶雙倍返還相應(yīng)費(fèi)用。
7、30日保價(jià) 買貴反差
限封窗、暖氣、中央空調(diào)、新風(fēng)、凈水、廚電、家電等電器設(shè)備類商品，同品牌、同型號(hào)、同配置的產(chǎn)品自購(gòu)買之日起30日內(nèi)保價(jià)，如若買貴，向客戶雙倍返還差價(jià)。
8、材料環(huán)保 超標(biāo)必砸
單項(xiàng)材料必環(huán)保，若該項(xiàng)材料環(huán)保檢測(cè)不達(dá)標(biāo)，該材料所涉及到的項(xiàng)目全部砸掉重做。
9、投訴售后 高效反饋
收到客戶投訴或售后，名匠承諾1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶，24小時(shí)內(nèi)相關(guān)人員上門處理并提供解決方案。
10、四期付款 資金更安全
首付款大幅度降低，客戶資金更安全，首期款35%，水電驗(yàn)收付款30%，泥工驗(yàn)收付款30%，竣工驗(yàn)收付款5%
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